Cambios y Devoluciones
En Warmi nos comprometemos a hacer que tú experiencia de compra sea lo más fluida y eficiente posible. Por ello, te damos los pasos a seguir para realizar un cambio.
CAMBIOS
Si quieres realizar el cambio de un producto comprado en www.warmibebe.com.pe , debes acercarte a nuestra tienda física en San Isidro.
El plazo para realizar cualquier cambio es de 30 días corridos desde la fecha de emisión de la respectiva boleta o factura de compra.
Los productos deben estar sin uso, sin daños ni manchas, con sus etiquetados y embalaje originales.
Es requisito presentar la boleta, factura o ticket de cambio, de no ser así no habrá cambio. Te recomendamos tomarle foto a ello, para asi poderla tener indefinidamente.
El cambio será sin costo sólo si se hace por el mismo producto en una talla o color distinto. Si se quiere cambiar por otro producto, se deberá pagar la diferencia de precio, si la hubiese. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero restante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera que se agote el saldo a favor.
En caso de que no encuentres el producto que necesitas, puedes devolverlo en la tienda y te devolveremos tu dinero, siempre que se realice dentro de los 10 días contados desde la fecha de recepción del producto, en la dirección enviada para su despacho. Si lo compraste en la tienda son 10 días hábiles desde la fecha de emisión de la factura o boleta. El abono será realizado en la cuenta bancaria que nos indiques, en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde la recepción del producto.
No se hacen devoluciones de dinero efectivo en las tiendas, sólo depósitos.
GARANTÍA Y CAMBIOS POR PRENDAS DEFECTUOSAS O DAÑADAS
En Warmi, nos enorgullece ofrecer productos de calidad, y por ello todas nuestras prendas están cubiertas por una garantía de 6 meses desde la fecha de compra. Esta garantía aplica en casos de fallos de fabricación, defectos en los materiales y también roturas que se produzcan durante un uso normal y adecuado.
Si durante este periodo notas que la prenda presenta un desperfecto, como una costura abierta, una cremallera defectuosa o un desgarrón que no sea consecuencia de un mal uso, podrás solicitar un cambio sin costo adicional.
Para ello, será necesario presentar el comprobante de compra, ticket de cambio y/o brindar datos de la persona que realizó la compra. Asegurarse de que la prenda no haya sido modificada por terceros o dañada intencionalmente.
Para gestionar el cambio, contacta con nuestro equipo a través de instagram o nuestro teléfono de atención al cliente.
DEVOLUCIONES
Si el producto no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar la devolución del dinero dentro de un plazo de 10 días corridos contados desde la fecha de recepción del producto en la dirección enviada para su despacho.
Si quieres devolver tu producto, debes ir a nuestra tienda física para coordinar el retiro.
Debes presentar la boleta, factura o ticket de cambio.
El abono será realizado en la cuenta bancaria que nos indiques, en un plazo de 5 a 15 días hábiles desde la recepción del producto. No se hacen devoluciones de dinero en efectivo en la tienda.
Nuestra Tienda: Av Conquistadores 1280 - San Isidro.